质量与溯源

Traceability

一物一码批次溯源

包装标签上的批次号可在下方查询，查看地块、播种、肥水、采收、检测与交寄节点

包装标签上印有批次号（形如 AM20260801），输入后可查看该批次的种植地块、肥水记录、采收日期与检测结论。

查询数据来自公司地块档案与第三方批次检测记录，人工核验可致电 18255148515。

当前状态：

Quality System

地块建档

每块合作地块编号入档，留存海拔、土壤硒含量与灌溉水源信息。

批次编号

采收当日生成批次号，印于包装标签，作为全链路查询主键。

第三方送检

农残与重金属按批次送检，检测结论随批次号在溯源页公开。

冷链周转

鲜品采收后进入0-4℃冷藏周转区，压缩采收到交寄的时间。

包装留痕

包装日期与物流节点随批次记录，交寄后可核对流转信息。

人工核验

对查询结果有疑问可致电客服人工核验，核对原始检测单据。

FAQ

商品从哪里发货？多久能收到？+

现货商品从利川市南坪乡产地仓发出，工作日15:00前付款一般当日打包交寄；生鲜类因需预冷，通常延至次日交寄。偏远地区时效以物流实际为准。

怎么查询我买到的这批货的地块和检测信息？+

包装标签上印有批次号（形如 AM20260801），在本站「溯源查询」页输入该批次号，即可查看地块编号、播种时间、肥水记录、采收日期、检测结论与交寄节点。

生鲜商品收到后有损坏怎么办？+

请在签收后24小时内拍照并联系客服，我们将按损坏比例补发或退款。冷链区商品请在签收后尽快开箱通风。

可以批量采购或长期供货吗？+

可以。公司在「招商合作」页留有批量采购通道，按品类、规格与结算方式一事一议，可索取营业执照与检测报告。

支持哪些支付方式？+

线上商城支持微信支付与支付宝，货款直接进入公司对公结算账户，页面不引导任何站外私下转账。

发票怎么开？+

下单时可填写开票信息，电子发票在订单完成后3个工作日内推送至预留邮箱；纸质发票可随货或另寄。